COCORODO（心堂）　サービス利用規約
この利用規約（以下「本規約」）は、心堂（以下「当サイト」）が提供する傾聴・お話し相手サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆様（以下「利用者」）は、本規約に同意の上、本サービスをご利用ください。

第1条（適用および変更）
本規約は、利用者と当サイトとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当サイトが公式サイト上で掲載する注意事項、ガイドライン等は本規約の一部を構成します。
当サイトは、利用者の承諾を得ることなく本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、公式サイト上に表示した時点より効力を生じ、その後の利用をもって同意したものとみなします。
第2条（本サービスの内容と性質）
本サービスは、スタッフが利用者の話を傾聴し、孤独感の解消や心の整理を支援することを目的としたサービスです。
【重要】本サービスは医療行為（疾患の治療、診断、カウンセリング等）ではありません。 精神疾患の改善や治療効果を保証するものではないことを利用者は承諾するものとします。
第3条（利用契約の締結と拒否）
利用者は本規約に同意し、当サイト所定の方法（電話及びSMS）で申し込むものとし、当サイトがこれを承諾した時点で利用契約が成立します。
当サイトは、以下の事由に該当する場合、利用をお断りまたは停止できるものとします。
過去に本規約違反等で利用制限を受けている場合
18歳未満の方、または日本国外からの利用、泥酔状態、または意思疎通が困難と判断される場合、代金の不払いがある場合、または非通知設定での発信
その他、当サイトがサービス提供を不適当と判断した場合
第4条（利用料金および支払い）
利用料金は、公式サイトに定める価格表（10分単位の計算表）に基づき算出されます。
利用者は、当サイト指定の期日および方法（銀行振込）で料金を支払うものとします。
振込手数料は当サイトの負担となります。また、原則として既にお支払いいただいた料金や、サービス提供後の返金には応じられません。
支払期日を徒過した場合、完済まで次回の利用はできません。悪質な未払いには督促費用や弁護士費用を加算して請求する場合があります。
第5条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり以下の行為を行ってはなりません。
スタッフに対する暴言、威圧、脅迫、説教、または長時間のクレーム。
性的発散を目的とした発言、性的なサービスの要求、または体の特定部位に関する執拗な言及。
スタッフの個人情報（本名、住所、連絡先等）を聞き出す行為、または個人的に会おうとする行為。
サービス内容の録音、録画、およびそれらをSNS等へ転載・公開する行為。
宗教、政治活動の勧誘、または営利目的の営業活動。
死をほのめかす言動、自傷行為の予告、または公序良俗に反する会話。
第6条（サービスの停止・中断）
当サイトは、以下の事由がある場合、利用者に事前通知することなく本サービスを中断または終了できるものとします。
利用者が第5条（禁止事項）に抵触する言動を行った場合（その場で通話を終了します。）
天災、通信回線の障害、設備の保守点検など不可抗力による場合。
スタッフが対応不可能な不測の事態が生じた場合。
第7条（免責事項）
利用者が本サービスの利用により不利益を被った場合、当サイトの故意または重大な過失がある場合を除き、当サイトは一切の責任を負いません。
利用者が本サービスを通じて得たアドバイス等は自己責任で判断するものとし、それにより生じた結果について当サイトは保証しません。
利用者が使用する通信機器やネットワーク環境の不具合によりサービスが受けられなかった場合、当サイトは責任を負いかねます。
第8条（権利譲渡の禁止）
利用者は、本規約に基づく権利を第三者に譲渡することはできません。ただし、ご家族による代理申し込み（支払者は子、利用者は親など）については、事前に当サイトの承諾を得た場合に限り認められます。
第9条（個人情報の取り扱い）
当サイトは、本サービスを通じて取得した個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき厳重に管理し、適切に取り扱います。
第10条（損害賠償および裁判管轄）
利用者が本規約に違反して当サイトに損害を与えた場合、利用者はその直接的および間接的な損害（弁護士費用を含む）を賠償するものとします。
本規約に関する紛争については、日本法を準拠法とし、当サイトの所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則：本規約は 2026年4月15日 より施行します。