すべてのお客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、以下の事項を定めております。ご利用前に必ずご一読ください。

【禁止事項】
以下の行為は固くお断りいたします。該当すると判断した場合は、即時中断・着信の停止などの対処をさせていただきます。
・傾聴のご利用ではなくスタッフを傷つけることにより、ストレス発散をすることを目的とした発言。
・スタッフの個人情報を聴取する行為（何でも自由にお話し頂けるサービスの本来の質が低下するため、スタッフの素性は開示しておりません。）
・大声、脅迫、威圧的な態度、過度な性表現、勧誘や営業行為。泥酔や薬物中毒による意思疎通が困難な状態での利用。運営の妨げとなる行為。有害なコンピュータプログラム等の送信。本サービスを利用した営利目的の活動。第三者や当サイトの著作権、名誉、プライバシー、知的財産を侵害する行為。
その他、法令や公序良俗に反する行為、または当サイトに不利益を与える一切の行為。

【ご利用のお断りについて】
以下に該当する場合、本サービスのご利用をお断りすることがございます。
・過去に代金の不払い、または利用拒否の履歴がある場合。電話やメール等での連絡が取れないなど、運営側で利用不適当と判断した場合。スタッフの受付時間外である場合。

【法的対処について】
未払いを含む悪質な行為が繰り返される場合、脅迫罪等における刑事告訴や損害賠償等の民事訴訟を含めた法的措置を講じます。

【サービスの一時的な停止について】
以下の事由により、予告なくサービスを一時中断する場合がございます。あらかじめご了承ください。
設備の保守・修理：提供に必要なシステムの定期保守、移転、故障対応を行う場合。
スタッフの状況：他のお客様への対応中や、不測の事態により電話が受けられない場合。
不可抗力：天災（地震・火災等）によりサービスの提供が困難になった場合。
※定期的なメンテナンス等による停止につきましては、事前にサイト内等でお知らせいたします。